রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qf44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
qf44 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে কোনো অজানা কার্যক্রম দেখলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা সাধারণত কার্যকরী পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি ডেটা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগ থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা এবং মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে, তাই আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়। লগইন, জমা বা উত্তোলন — কোনো ধাপেই তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম সরবরাহকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধু পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় এটি কার্যকর করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের (bKash, Nagad, Rocket) তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ভাগ করা হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। কোনো পরিবর্তনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, পরিষেবার কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। স্থানীয় আইন পরিবর্তনে নীতি আপডেট করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে আগেভাগে জানানো হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে OTP বা ইমেইলে জানানো হয়।

নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ বিভাগ থেকে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ হবে না।